Taganemisõigus ja tagastamine

Tarbijast Ostjal on õigus Tervesuu.ee e-poes tehtud ostust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Kuidas ostust taganeda?

Taganemiseks kasutage veebipoes olevat funktsiooni „Ostust taganemine“ või saatke ühemõtteline avaldus e-posti aadressile tervesuu@proimplant.ee.

Pärast veebipõhise taganemisavalduse esitamist saadetakse teile e-posti teel kinnitus avalduse kättesaamise kohta.

Kauba tagastamine

Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul.

Tagastamise otsesed kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui Tervesuu.ee on teatanud teisiti. Soovitame kasutada jälgitavat saatmisviisi ja säilitada saadetise üleandmist tõendav dokument.

Kaup tuleb tagastada koos tootja originaalpakendi, komplekti kuuluvate osade ja tarvikutega.

Ostjal on õigus tootega tutvuda ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks. Kui kaup või selle originaalpakend on kahjustatud, puudulik või kaupa on kasutatud rohkem kui tavapäraseks tutvumiseks vajalik, vastutab Ostja sellest põhjustatud kauba väärtuse vähenemise eest.

Kui selle tõttu ei ole toodet enam võimalik müüa uue tootena tavapärase täishinnaga, võib Tervesuu.ee nõuda vastava väärtuse vähenemise hüvitamist.

Millal taganemisõigus ei kehti?

Taganemisõigus ei kehti seaduses sätestatud erandjuhtudel.

Tervesuu.ee toodete puhul võib see eelkõige puudutada suletud pakendis kaupu, mida ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu pärast pakendi avamist võimalik tagastada.

See võib sõltuvalt tootest hõlmata näiteks hambaharju, hambaharjaotsikuid, suuga kokkupuutuvaid tarvikuid ning avatud suuhooldus- ja hügieenitooteid.

Pelgalt asjaolu, et tegemist on suuhooldustootega, ei välista automaatselt taganemisõigust.

Tagasimakse

Taganemise korral tagastab Tervesuu.ee tagastamisele kuuluva summa hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.

Tagasimaksega võib oodata seni, kuni kaup on tagasi saadud või Ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

Kogu tellimusest taganemisel tagastatakse lisaks kauba hinnale ka algne kättetoimetamise kulu Tervesuu.ee pakutud kõige odavama tavapärase tarneviisi ulatuses.

Kui Ostja valis kallima tarneviisi, ei hüvitata kõige odavamat tavapärast tarneviisi ületavat lisakulu.

Kauba Tervesuu.ee-le tagasi saatmise kulu jääb Ostja kanda.

Puudusega või vale kaup

Kui kaup on vale, kahjustatud, puudusega või ei vasta muul viisil lepingutingimustele, võtke ühendust aadressil tervesuu@proimplant.ee.

Sellisel juhul ei ole tegemist tavapärase 14-päevase tagastusega. Põhjendatud pretensiooni korral kannab vajalikud tagastamiskulud Müüja.

Puudusega kauba puhul ei ole pretensiooni esitamise eelduseks originaalpakendi olemasolu.

Tervesuu.ee vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.

Kontakt

Proimplant OÜ
Türi 10c, 11313 Tallinn
E-post: tervesuu@proimplant.ee
Telefon: +372 653 5884

 

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile tervesuu@proimplant.ee.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.